Termos de Uso

A Vortek Auto Claims é uma plataforma B2B para gestão de sinistros automotivos, com fluxo de abertura, análise, peças, orçamento, decisão e relatório. O sistema apoia a operação, mas não substitui a avaliação técnica e a decisão de profissionais qualificados.

O acesso é restrito a empresas autorizadas e a seus usuários internos devidamente convidados. O uso deve respeitar as permissões atribuídas a cada perfil e limitar-se às finalidades de gestão de sinistros previstas na contratação.

• Inserir apenas dados necessários e para os quais possua base e autorização adequadas.
• Não inserir dados pessoais desnecessários, especialmente em campos livres e prompts de IA.
• Validar tecnicamente sugestões e cotações antes de qualquer decisão.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.

• Gerir convites, perfis e permissões dos seus usuários.
• Definir bases legais e finalidades adequadas para os dados que tratam na plataforma.
• Atender solicitações de titulares relativas aos dados sob sua responsabilidade.
• Confirmar o contato do Encarregado/DPO antes do uso em produção.

• Acessar dados de outra empresa (tenant) ou tentar contornar o isolamento entre empresas.
• Utilizar a plataforma para finalidades ilícitas ou não autorizadas.
• Tentar explorar vulnerabilidades, sobrecarregar o sistema ou burlar limites de uso.
• Inserir dados pessoais sensíveis ou desnecessários sem base adequada.

O usuário é responsável por manter a segurança de sua conta e por todas as ações realizadas sob suas credenciais. Recomenda-se comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado. Adotamos medidas de segurança, mas não garantimos segurança total.

A plataforma pode envolver integrações com provedores externos, conforme a configuração. Essas integrações podem ficar indisponíveis ou apresentar falhas, e os resultados devem ser tratados como referência sujeita a verificação.

• Cotação via marketplace: resultados de busca e cotação (por exemplo, do Mercado Livre) são referências. A API pode falhar ou estar indisponível, e a compatibilidade das peças requer validação humana — não há compatibilidade garantida.
• Importação de planilha de fornecedores: a importação processa e armazena os dados de catálogo interpretados, conforme a implementação atual, e não os arquivos brutos. Os dados importados são referência e exigem conferência.
• Consulta de placa e FIPE: dependem de provedores externos e podem variar conforme disponibilidade; não asseguramos que estejam sempre atualizados.
• Tokens de integração: são mantidos apenas no servidor, de forma criptografada, e não são expostos ao frontend.

Quando habilitada, a IA atua apenas como apoio. As sugestões exigem validação humana e não constituem decisão final automatizada do sinistro. Resultados de compatibilidade e cotação sempre requerem revisão humana.

A plataforma é fornecida como ferramenta de apoio à operação. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e sujeito a revisão jurídica, não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em sugestões, cotações ou referências sem a devida validação humana, nem por indisponibilidades de provedores externos. Esta seção é um rascunho e não estabelece termos definitivos.

Para questões relativas a estes Termos ou à privacidade, utilize o contato do Encarregado/DPO informado na Política de Privacidade. O Encarregado/DPO foi designado; o restante destes Termos permanece em rascunho, pendente de revisão jurídica.